Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng mmm8 — từ quyền tài khoản, xử lý dữ liệu, đến phạm vi truy cập theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuyền tài khoảnPhạm vi truy cập theo luật
mmm8 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc phạm vi truy cập? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới. Yêu cầu liên quan đến xoá dữ liệu hoặc tra cứu tài khoản được xử lý qua email để đảm bảo có hồ sơ theo dõi rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, phục vụ bằng tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân qua email. Chúng tôi xác nhận nhận đơn trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản tổng hợp các chính sách hiện hành, quy trình xác minh ví và hướng dẫn nộp đơn khiếu nại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng xuyên suốt mọi bước — từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví. Dưới đây là bốn cơ chế cụ thể chúng tôi duy trì để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn với máy chủ đều được mã hoá qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn xác nhận lệnh nạp qua MoMo hay ZaloPay.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn phải nhập mã này để hoàn tất thao tác.

Kiểm soát cookie và phiên làm việc

Cookie theo dõi phiên đăng nhập được xoá tự động sau khi bạn thoát tài khoản. Bạn có thể xem và xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân. Sau khi xác minh danh tính qua email đăng ký, chúng tôi xử lý yêu cầu theo thời hạn quy định nội bộ.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và phạm vi hoạt động của mmm8.

Tính hợp lệ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn nên kiểm tra luật địa phương trước khi mở tài khoản. Chúng tôi không phục vụ những khu vực mà pháp luật không cho phép.

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập được lưu theo thời hạn quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xoá theo đúng yêu cầu của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển nhượng cho bên ngoài vì mục đích khác.

Khi có thay đổi điều khoản, chúng tôi thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Với khiếu nại liên quan đến giao dịch qua ví điện tử, nên gửi kèm mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.